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银行企业文化建设与落地详细内容

日期:2021-12-22 12:48:59        浏览:711

对于银行来讲,分支机构数量、人才队伍、资产规模、效益、市场份额等是其硬实力,是银行的“牙齿”;企业愿景、理念、价值观等是其软实力,是银行的“舌头”。仅有硬实力,没有软实力的金融企业,就如有根基不牢的大树,看上去很强壮,但一阵狂风就能将它刮倒。全球金融危机中,一个又一个巨无霸式的银行破产倒闭,再次说明了企业文化这项软实力对于银行的重要性。 

企业文化建设与落地》这项课程专门针对银行业而开发,理论联系实际,讨论与提炼并举,旨在帮助银行业将企业文化落地,事半功倍,破解企业文化建设“蜀道难”的神话。 


培训目的:引导企业管理层导入企业文化,确保企业文化落到实地,避免空泛化。 

课程特色: 

1. 讲授与课堂练习相结合,突出企业文化落地的方法与技巧; 

2. 以众多国内外知名银行的案例为导向,正反两方面案例相结合,重点介绍企业文化落地的过程; 

3. 从认知到融入,从融入到行为,带领学员练习和掌握企业文化落地的步骤。 

适用对象:党群工作部 


课程大纲 

第一单元 让企业文化展示魅力 

 案例:招商银行的企业文化塑造 

 管理:从“人治”转变到“文治” 

 硬实力与软实力的对比 

 企业发展的“价值树” 

 银行“大文化”与“小文化”的关系 

 用企业文化激发员工工作热情 

 案例:瑞士银行的特色文化 


第二单元 企业文化建设面临挑战与误区 

 案例:企业文化从军旗、军纪到军魂 

 不同阶段企业文化建设的任务 

 企业文化建设六大误区 

 案例:德国国民银行的悲剧 

 银行业必须培育的七大文化 

 案例:花旗银行如何让员工融入文化 

 责任与能力:规避风险的双钥匙 

 合规才能防范风险 

 案例:宁波银行违规的代价 


第三单元 企业文化的内部学习与宣传 

 汇丰银行的企业文化宣传 

 企业文化不是喊出来的 

 员工为何拒绝学习企业文化? 

 物质文化的塑造 

 制度文化的建立 

 精神文化的传承 

 案例:招商银行的企业文化“巷道引入法” 

 服务理念必须融入服务行为中 

 案例:柜员如何化解客户的不满? 

 企业文化如何消化与吸收? 

– 用事实树立典型 

– 用制度规范言行 

– 从战略寻找指标 

– 用现象说明缘由 

– 使行动变成习惯 

 案例:座右铭是如何融入银行员工大脑的? 


第四单元 企业文化的外化造势 

 渣打银行全力打造品牌文化 

 形象识别系统外化要求 

 案例:浦发银行更换标识 

 中国工行借公益事业提升文化 

 招商银行的企业文化外化造势 

 中国农业银行模范人物的塑造 


第五单元 企业文化落地的要求 

 中国建行的企业文化的移植 

 构建适合银行发展的人才机制 

 流程化管理“四化” 

– 复杂的过程简单化 

– 简单化的过程量化 

– 量化的因素流程化 

– 流程化的因素框架化 

 中国建行企业文化的“四化” 

– 企业文化制度化 

– 从僵化到固化 

– 人治、法治到文治 

– 人治让位于法治 

企业文化落地“三步曲 

 小故事:企业文化的“种子落地法则” 

企业文化手册的编写注意事项