前一章已给出品牌营销的定义,在分析品牌营销管理之前,首先明确管理的概念。
中国古代有人把管理定义为管辖与治理的总称。管辖是为了获取权利所进行的活动;治理是为了达到一定的预期目标,在其权力范围内开展的一系列活动。西方学者认为管理是指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。在这里,过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。这些职能可以概括地称为领导、计划、组织、激励和控制。
品牌营销管理是指有效运用各种内外部资源,通过计划、组织、领导、控制等管理职能,分析品牌营销外部环境、内部能力,了解消费者品牌需求,塑造品牌营销供应品,传播和传递并最大化品牌价值的过程。品牌营销管理是建立、维护、巩固、发展品牌的全阶段过程,是一个有效监管控制品牌与消费者之间的关系的全方位过程,只有通过品牌营销管理才能实现品牌愿景,最终确立品牌在市场上和消费者心目中的竞争优势。品牌营销管理是基于建立、增进、维护与强化品牌的艺术和手段,使企业行为更忠于品牌核心价值与精神,从而实现品牌之树长青长盛。
品牌营销管理框架是对品牌营销管理含义的生动诠释和对其内容的直观表现。该框架能使我们明白品牌营销管理的”What”和”How”,即”做什么”和”怎么做”。但是,品牌营销管理框架不是一把万能钥匙,而是一个有助于我们研究品牌营销管理问题的思考工具。好的品牌营销管理框架应该∶
●是对现有的和新出现的状况进行了解的已经被证明有效的分析工具;●是一个能够对品牌营销效率进行评估的评估工具;●是一个对品牌营销工具进行全面思考的思考工具;●是对最重要的品牌战略性问题进行重新研究的机会;●是对最实效的品牌策略性问题进行创新发展的机会。
■不是能够帮助解决所有品牌营销问题的黑匣子,不能妄想把所有问题放在框架中研究,就能发现答案;
■不是一个公式化的标准答案,不能企图获得适用于所有品牌营销问题的一种方法;
■不是对当前最流行的品牌营销手段的介绍,不能指望以此增添时髦的谈资。
以图形表述的品牌营销管理框架在显示框架中不同板块之间的逻辑关系和行为步骤方面具有文字不可企及的优势。
整个品牌营销管理框架共有6个板块,分为两大部分,一部分涉及战略层面的思考,一部分关于策略层面的执行。但是从战略到策略,从思考到执行的逻辑顺序,并不是单向单次的而是循环往复的,来自市场前沿的声音永远是品牌营销决策最需要的资讯,出于具体操作的感悟永远是品牌营销机会闪现的灵光,源于实践试错的经验永远是品牌营销改进的动力。
同时,两个部分内部的几个板块之间的关系,也不是简单和直线的。”审视品牌营销前景”是逻辑思维的第一步,接下来”把握品牌营销对象”和”确立品牌营销战略”是相对的独立的步骤和内容,但是对品牌营销对象的深入了解也是品牌营销战略决策的重要参数。需要注意的是,并非仅仅品牌营销战略本身才是后续步骤的先决条件,对营销前景和营销对象的各方面信息的掌握同样是不可或缺的。
“创建品牌营销供应品”、”传播品牌价值”和”传递品牌价值”看似环环相扣,层层递推,其实也是相互渗透的。品牌传播所选择的媒体,所表述的信息,品牌营销所选择的渠道,所营造的终端等,也是构成一个全面的立体的和谐的品牌的组成部分,既需要和品牌的核心价值相一致,又需要为维护和增添品牌价值出力。