营销者往往很难满足市场上每个人的需要，因为并不是所有人都希望获得或消费同样的产品或服务。因此，营销者的第一项工作，就是对市场进行细分。具体来讲，市场细分（Market Segmentation）是指将消费者市场分为有意义又有鲜明特点的顾客群体的做法，旨在找出具有相似的市场反应的消费者群体，如对广告和人员推销的反应，但是其反应又与其他群体的反应不同。总的来说，一个群体若要符合条件成为一个真正的细分市场，应该满足以下几个标准，即属于同类群体∶与其他细分市场不同;是至关重要的一大群人∶态度、行为和经济条件方面具有核心的相似性以及随着时间的推移，依然稳健并能够重复出现。

         在进行市场细分之后，营销者还必须分析判断哪个细分市场存在最大的市场机会，即选择自己的目标市场。目标市场（Market Targeting）是评估各个细分市场并从中选择最值得进入的细分市场的过程。企业通常按照以下几个标准选择多个消费者群体，即满足消费者需求的能力、满足消费者要求的总成本和为多个消费者群体服务的潜在赢利能力。尽管目标市场的选择常常始于已经创建好的产品或服务，但目标营销却产生于企业确定它想服务的细分市场，其过程包括了解各个细分市场的特征，并从市场细分过程制定的决策方案中，选出最佳方案。

        最后，企业需要针对自己所选的每个细分市场开发特定的市场供应物，并使目标市场认可该供应物能够为其带来某些核心利益，即市场定位。市场定位（Market Positioning）是指确定一种产品或服务在目标消费者心中的位置，包括制定旨在满足目标消费者要求的营销方案。如沃尔沃公司（Volvo）的目标市场是那些把安全作为重要因素的消费者。因此，沃尔沃公司把自己的汽车定位为消费者所购买的最安全的汽车。