人类的一切活动总是以需求为中心，随着社会经济、科技和文化的发展，人的需求不断地发展变化。当前，一个企业要想在激烈的市场竞争中求得生存与发展，就需要不断地提高自身管理水平和经营能力，以适应市场的变化，其中关键问题之一便是要建立有效的营销策划。在当下消费者时代有关市场的消费者行为特点越来越受到企业经营者们的重视，只有依据消费者的行为特点、把握消费者的脉搏制定营销策划，企业才能在市场中立足于不败之地，并获得丰厚的利润。

       然而，在现实生活中，消费者的行为会受到诸多因素的影响。例如，受年龄、性别、职业、经济状况、生活方式等个人因素以及动机、感知、信念、态度等心理因素的影响，同时也会受到社会阶层、相关群体、家庭、文化、亚文化以及外来文化等社会因素的影响，所以消费者行为是千变万化的，或者说消费者的多样性购买行为是在这些因素共同作用下形成的。正因为如此，在消费者时代，企业的营销策划必须真正透视消费者，转变观念才能取胜。具体而言，可以从以下几个方面入手。

1.消费者的购买欲望和动机

       营销人员常说，只有了解消费者的真正需要，才能一步步走近消费者。例如目前一种时尚的丰乳产品，营销策划人员在对中国九大城市消费者的调查中发现，产品使用者的主导消费心理是恢复自信与追求曲线美，而内心世界是为了赢得男友或丈夫的爱。这一调查结果就为产品的广告策划提供了重要依据，所以了解消费者的内心世界十分重要。

2.消费者的购买能力

        从理论上来讲，消费者的购买能力主要包括消费者的收入水平、消费水平、消费结构以及资金来源等。然而现实中的购买能力有时还会受到国家政策的影响。国家政策的变化有时可能会使消费者的实际收入降低，进而超出人们的预期，这一点应该引起营销策划人员的注意。另外，适度地超前消费也是当下营销策划的一个重要内容，例如期房销售、信用卡消费等。所以营销策划要转变观念，发掘消费者的潜在购买能力。

3.消费者的购买习惯

       消费者的购买习惯主要包括消费者购买时选择购买地点、时间、数量以及消费者品牌意识、付款方式等。随着消费者收入水平的提高，购买方式正在发生着革命性的变化。尤其是新近移动互联网时代的到来，使得当前消费者购买习惯中最重要的一点便是方便且便宜，即以消费者愿意支付的价格，方便、快捷地得到自身的消费与满足。