企业文化落地方案的关键思路方法、步骤形式
日期：2020-01-20 10:17:45 | 人气：
如何让企业文化落地生根，并发挥出其力量？因为任何企业都有其特定的文化，都会因不同的文化而产生不同结果，无论企业自身是否意识到这一点。这就像每个人都有自己的价值观和行为方式，遇到一些事情，他就会那么做，但是他未必知道自己为什么那么做，或者说不知道驱动自己行为背后的价值理念是什么。
一、企业文化落地的思路
企业文化落地需要回答两个问题：一点是“落什么”，即落地的内容，要弄清楚企业应该构建什么样的文化理念体系，既能符合企业实际，又能有效推动战略；另一点是“怎么落”，即落地的方法，要想清楚企业文化如何转化为行为。要回答这两个问题，就要抓住文化、管理与战略这三个关键点的联系。
所谓文化，是企业共享的感受、认识和思考问题的基本假设，包括什么是真实的、什么是好的、如何对待他人、如何处理人际关系、如何工作等基本面。基本假设多种多样，选择哪种假设，必须与外部功能联系起来。所以，构建企业文化理念，首要的明确战略，通过战略为文化理念定向，使文化理念满足和支撑战略的发展。比如做食品业务，就要强调品质的理念；做航空业务，就要强调安全的理念。
基于战略构建出系统的文化理念之后，就进入文化落地的阶段了。通常文化落地，都是孤立的借助培训、活动等方式加强员工对文化的认知与认同，这很容易导致文化的虚化。所以，必须为文化找到一个粘着点。这个粘着点就是管理行为，包括具体的管理策略、制度与流程等。在这个阶段，首先需要基于文化理念评估管理行为，即企业采取的管理行为是否与文化理念一致。如果一致，那么企业就拥有一个符合文化的管理环境。环境决定行为，管理环境会引导、固化员工的行为，促使员工做出符合文化理念的行为。
为了保证文化落地的有效性，需要不断评估，使战略、管理、文化形成一个互相联动、持续优化的闭环过程。在战略既定的条件下，关键评估点有两个：一个是文化理念与管理行为的一致性；一个是管理行为与战略发展的配适性。简单说，就是我们的行为是否符合文化，我们的行为是否对战略目标的实现有价值。而在战略转型期，首先需要基于新的战略愿景和目标，重新构建文化理念体系。
二、企业文化落地的方法
（一）领导推动力
企业文化与领导者是同一枚硬币的两面。领导者言行是文化落地的启动力和推动力，只有领导者“信以为真”，才有员工的“信以为真”。所以，文化落地的第一步是建立领导者的自我管理机制。比如，当年张瑞敏为了能唤醒海尔员工的质量意识，怒砸冰箱，真正的让员工感受到了企业对质量的关注。现在那把锤子还放在海尔历史的展厅中，砸冰箱的故事更是广泛传播，不仅影响了一批批海尔人，也影响了中国企业。
领导的自我管理包括三个层面，首先是领导者的“大脑管理”。员工未必相信领导者说什么，但是一定会相信领导者做什么。因而，领导者需时刻反思自己的行为是否与文化保持一致。其中有六类行为对文化的塑造有重要作用，包括：领导者定期关注、衡量和控制什么；领导者对重大事件和组织危机作出反应；领导者如何分配珍贵资源；领导者特意做的角色塑造、教育和培训；领导者如何分配奖赏和地位；领导者如何招聘、甄选、晋升和解雇组织成员。 这些管理行为是领导者最需要关注的。
其次，是“身体管理”，指的是领导者要亲自参与文化落地建设，让员工看到、感受到领导者对文化的重视。比如亲自为员工做文化理念的培训，比如参加文化活动并结合活动分享文化理念的价值。
最后是“影子管理”，毕竟领导者没有分身术，要让更多的员工感到领导者对文化的重视，需要将领导者讲话、视频的文化资料传播扩散出去。
（二）培训学习力
通过培训帮助员工正确的理解文化的重要性、企业文化的确切含义，以及文化管理方法等内容，进而引导员工采取符合文化的行为。阿里巴巴在规模尚小的时候，就不惜成本对新员工进行文化培训；海尔则通过海尔大学，对新员工进行系统的文化培训。
在操作上，需要构建完整的培训体系与制度，能够做到：及时的了解文化培训的需求；具备良好的课程设计能力以及丰富的课程库；高效的培训运作方式；不断地评估学员的学习状况、培训师的培训效果，以及整个培训体系的运行情况，以便持续改善。
在培训中要注意三点：第一，针对不同层级的管理者或员工，设计不同的培训目标与计划。对高层管理者培训的重点是企业文化与领导艺术、企业文化与战略管理、企业文化与变革管理等内容。对中层管理者培训的重点是企业文化建设方法、企业文化与领导、管理技能。而对基层员工培训的重点是企业文化理念的理解、员工行为守则、企业文化制度等内容。第二，把握员工习得文化的节奏和过程，并设计相应的文化培训。这个过程包括从最开始的“记得住”、到“想得通”、“信得过”、“做得到”、“帮得着”、“教得好”，最后实现“信得真”的目标。第三，采取互动性培训、行动学习等方法提升培训质量。
（三）教练驱动力（企业文化教练）
所谓教练驱动力，就是培养企业文化志愿者，使其成为文化教练，发挥出自发的文化培训力量。比如中层管理者，强调讲个人成功经历和文化故事，文化部员工则提供专业的文化管理方式培训，帮助员工将文化理念融入工作；而普通员工则发展为文化志愿者，创作了大量作品，比如文化故事集、文化先进人物集、文化“三字经”、文化“八荣八耻”等等。
这样做的好处在于：第一，员工之间相互传播，形成一种文化口碑，这种口碑比正式的文化培训更容易让人信服。道理很简单，员工更倾向于身边的同事，而不是领导者。第二，降低人力资源成本，不需要设计更多的文化培训岗位。第三，教是最好的学习方式，当志愿者帮助他人学习文化理念的时候，他自己也会加深对文化的理解和认同。笔者曾服务过的一家企业，在每个部门都会选择一至三位业绩未必好但是深度认同公司文化的人，目的通过他们促进部门的文化建设。
文化志愿者自发传播文化的方式多种多样，比如写文化流行语、写文化践行故事、探讨文化理念和文化建设问题、画文化漫画，创作文化歌曲等等。这方面海尔做得很好，所以我们可以看到海尔大量的漫画和员工故事。
（四）行为转化力
这个环节关键是加强员工对文化理念的认同，实践起来很难，但是很关键。因为即使员工正确的理解了文化理念，但是不一定去做。增加对文化的认同，有利于员工将理念转化为行为。
这里介绍几个增加认同的方法。一是观察访谈，可以参照文化培训师、部门领导者的意见。二是推动部门将公司文化理念转化为部门管理理念，进而推动员工将公司文化理念转化为个人工作理念，并将其作为部门管理和员工工作的指引。三是举行分享会，在分享会上，通过员工介绍自己的文化践行方式和效果互相促进文化认同感。四是推动员工成为文化志愿者，员工越是愿意承担志愿者的义务，就说明他越认同文化。方法很多，这里仅举以上几例。
（五）管理固化力
所谓管理固化力，就是通过采取符合企业文化理念的管理策略与制定，创造出一个符合文化理念的环境，进而引导和固化员工的行为。一些企业将文化作为招聘、晋升的一个标准。比如在阿里巴巴的绩效考核中，企业文化和价值观考核占据了50%的比重。
那么，如何创造管理固化力？这里以某著名互联网公司创新文化的落地为例来说明。
第一步，通过结构化的方式，对创新做出精确的释义。如下：
创新的释义
勇于突破现状，事事皆可创新——创新观念
创新最终要能够创造价值——创新原则
勇于尝试、善于总结、包容失败——创新方式
第二步，针对每一条释义制定相应的管理策略或制度。
比如在创新方式上，设立年度创新奖，其中“最佳创新奖”，旨在奖励在产品创新、技术创新、流程创新上表现卓越的团队和个人；“最佳失败奖”，则是奖励勇于尝试，结果虽然失败但是有所总结和收获的创新团队和个人。
再比如在创新观念上，搭建“Open Idea”，建立一个专门的内部创新交流平台，鼓励不同层级、不同部门的员工进行交流，提交创新Idea，进行线上PK，每季度评选出TOP3的Idea，经可行性分析后分配资源予以落实。同时，设立创新基金，按一定比例分配给各部门，用于奖励部门内具有创新意识和行为的同事。此举旨在鼓励内部创新意识，体现事事皆可创新。
第三步，将每一项策略分解到相应的部门，制定责任人，并制定出相应执行时间节点。
（六）反思改善力
在文化落地中，形成反思质询的氛围，帮助员工反思自己的行为，保证自己的行为体现文化，使文化真正落到工作中。可以通过自我反思或团队文化质询会的方式进行。具体来说，无论是领导者，还是员工，都应定期、甚至时时追问自己一些问题：我遇到了一个什么样的问题？我对待此问题的态度、理念和行为是什么？这样的态度、理念与行为是否符合文化要求？如果不合适，那么我应该怎么做。领导者还需要问一个问题：如何让员工感受到我是按照文化理念决策和采取行动的？
古人讲“三省吾身”，自我反思是中国文化传统。随着对国学、领导力与自我修炼的关注度的增强，能够进行文化反思的企业家也会不断多起来。
（七）战略导向力
通常企业文化的评估工作都是就文化谈文化，就理念说理念，与文化建设的价值与功能脱节。为了保证文化落地，增加文化效能，需以战略为导向。
具体来说，其评估分为两个层次：第一个层次是管理行为一致性评估，即目前所采取的管理行为中，哪些与文化理念的要求一致，哪些是不一致的？继而找到管理行为上的不足/第二个层次是管理效能评估，即目前采取的、符合文化要求的管理行为，哪些改善了业绩能够支撑战略的发展？哪些不能，如何改进？
这种方式，实质上，是以管理行为为桥梁，将文化与战略联系起来，避免了文化的虚化，增加了战略的动力。笔者接触到的企业家中，现在有不少已经建立了这样的意识，并逐步采取相应的举措。
企业文化建设艰难而漫长，但是如果企业能“信以为真”，采取科学的方法，一步一步、老老实实的投入文化建设，就一定能产生超出预期的回报。最后，以管理大师明茨伯格的一段话作结：“确立一个企业文化可谓困难重重，而要改变文化也得耗时数年，但是，如果疏于管理，企业文化则很容易毁于一旦。我与那些久负盛名的企业的管理者在一起的几天中，发现他们都非常重视保持企业文化，原因就在于此。”值得回味！
三、企业文化落地的步骤与形式
掌握企业文化落地的步骤能有效帮助企业文化落地，专业企业文化策划公司伍方仕认为，企业文化落地宣贯是一项系统工程，不能一蹴而就，必须打破零碎敲打的现状，建立企业文化长效宣贯平台，做到内化于心、外化于形、固化于制、实化于行，让企业文化理念深入植根于员工中。
企业文化落地步骤一：凝聚内动力，推进企业文化内化于心
企业文化理念要宣贯落地，首先要员工认同企业文化理念，形成共同的价值理念，从而凝聚推动企业发展的强大内动力。
1、要创新载体，强化宣传。企业文化理念提炼出来以后，要借助宣传栏、画册、宣传片等载体全方位、立体式宣传，确保企业文化宣传到到岗位、进家庭。要注重创新、灵活应用企业文化宣贯载体和方式，提高宣贯的效率和针对性。摒弃过去单纯依靠文件、宣传栏等呆板、单一的形式，而是充分利用短信平台、企业网站、内部刊物等形式，增强宣传生动性，提高员工接触企业文化的机会，使企业文化宣传覆盖到每个岗位，每个职工家庭，同时，创新宣贯方式通过举办企业文化知识竞赛，文化宣贯演讲比赛等互动形式，以通俗易懂的方式，将企业文化融入其中，使员工易于接受、乐于接受。
2、要强化培训，普及推广。要把企业文化知识培训摆上日程，实行全员学习，并通过制度固化，有效解决企业文化理念领导知道的多、员工知道的少，机关知道的多、一线知道的少的现象。要在完成日常教育培训计划外，根据企业文化宣贯实际需要，开发出文化宣贯教育系列培训项目；通过学习原文，深度分析，延伸讲解，让企业文化在全员中入脑入心。同时为避免培训流于形式，要严格培训纪律，强化考核，通过抽查培训笔记，课后小测试等形式，把好培训效果关，切实提高培训实效性。
3、要正面引导，强化激励。企业文化宣贯落地就是通过企业一系列有意识的企业文化建设活动，清除企业中各种非主流文化，使企业倡导的理念深入人心。通过大张旗鼓宣扬好人好事，大张声势表彰工作先进，弘扬企业正气，抵制歪风邪气，从而促进企业文化理念的传播和影响。
企业文化落地步骤二：塑造形象力，推进企业文化外化于形
企业文化在员工心中往往是虚无缥缈的印象，要使企业文化理念以通俗易懂的形式为员工所认知，建立鲜明、独特的形象体系，使企业文化理念具体化、形象化是有效途径。
1、要应用识别系统。视觉识别系统是企业文化形象化、具体化的视觉传达工具，是企业文化建设的重要组成部分。要按照行业要求，结合实际，对机关庭院内指示牌、宣传栏、垃圾筒、文明用语等标识标牌进行了规划和设计，形成统一、规范的形象。同时，充分利用名人字画、格言警句、绿色花卉等装饰物品，点缀机关庭院和办公大楼环境，增加文化气息，营造文化氛围。
2、要丰富宣贯阵地。开展企业文化活动是实现企业文化宣贯的重要载体，而企业文化活动则要有场地作为保障。一些烟草基层企业，开展文体活动无场地，文化活动基本处于空白状态，员工精神文化生活匮乏，企业文化宣贯无从谈起。要加大基层烟草企业基础设施的投入，改善职工活动中心、篮球场、门球场等，丰富青年员工、离退休老同志业余生活，进一步丰富企业文化宣贯阵地。
企业文化落地步骤三：增强生命力，推进企业文化固化于制
宣贯企业文化，不是一时而作，不能半途而废，而要着眼长远，遵循事物发展规律，以制度化、固定化作保障，将企业文化宣贯作为一项长期工程来推进。
1、要使员工行为规范化。要以教育培训为载体，以绩效考核为手段，全面落实烟草行业行为规范，做到“四个统一”、“五个规范”：统一着装、统一办公室环境标准（卫生、办公物品陈列等）、统一办公桌物品摆放、统一电脑桌面主题、规范服务行为、规范执法行为、规范日常行为、规范接待礼仪、规范工作作风。通过统一环境标准，规范员工行为，进一步提升队伍形象，改善员工精神面貌，改进员工工作作风。
2、要使文化活动常态化。不拘泥于形式，不考虑时间安排，把握能把握的机会，利用能利用的载体，全方位、高密度宣传企业文化理念，推动企业文化深入人心；制定企业文化中长远培训计划，细化方案，保障资金，严格执行，强化考核，提升培训效果；以人为本，统筹安排，持续开展各类丰富多彩、员工喜闻乐见的企业文化活动，丰富员工精神生活，增强企业凝聚力，营造浓厚的企业文化宣贯氛围。
3、工作机制明晰化。在企业文化宣贯过程中，要注重过程管理、痕迹化管理、闭环管理，形成企业文化宣贯工作机制，发挥领导作用，是明确责任分工，细化管理流程，加强绩效考核，确保宣贯工作落实到位，有序推进。
4、文化宣贯模式化。企业文化宣贯不能照抄照搬，要根据实际情况，在企业文化宣贯中，不断总结，摸索出有自身特色的企业文化宣贯模式。
企业文化落步骤四：转化行动力，推进企业文化实化于行
企业文化落地宣贯的最终目的是要员工自觉践行企业文化理念，推进企业发展战略的实现。因此要将企业文化宣贯必须将企业文化理念融入到企业经营管理中，将宣贯成果转化为员工自觉行动。
1、要推动由知到行的转变。在企业文化建设工作中，不仅要强调提高企业文化理念的知悉程度，更加注重践行企业文化理念。要通过开展系列竞赛活动、模范评选活动，营造创先争优的工作氛围，引导员工自觉践行企业文化，做到在工作上先人一筹，在生活上好人一拍。
2、要实现知行合一的跨越。要将企业文化有机地融入生产经营管理各项工作之中，不断提升企业管理水平，有效树立企业形象，打造企业服务品牌。在卷烟销售服务方面，要为零售商提供优质的市场服务，引导营销；在专卖管理方面，要保障市场环境规范，引导市场消费，切实维护消费者权益；在基础管理方面，要求每位员工全力以赴做好每一件事，脚踏实地的走好每一步，时时保持进取意识，不断追求新的进步。在队伍建设方面，要为员工搭建成长平台，加大职工的教育培训，提升员工整体素质充，分调动员工积极性。同时，用先进人物或典范事迹来引导、激励员工，用行为规范来提升形象，从而推进企业文化建设实现知行合一的跨越。
